سياسات الاستبدال و الاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع – حسنا
في حسنا نسعى لرضاكم ونسهل عليكم تجربة التسوق بكل ثقة ووضوح.
الاسترجاع: خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
الاستبدال: خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يُفتح أو يُستخدم.
لا يمكن استرجاع أو استبدال منتجات العناية الشخصية، التجميل، العطور، والإكسسوارات بعد فتحها، إلا إذا وصلت تـالـفـة أو غير مطابقة.
في حال وصل المنتج تالفًا، تتحمل حسنا تكاليف الشحن بالكامل.
في حال كان المنتج سليمًا، تُحسب رسوم الشحن كالتالي:
25 ريال لعملية الاسترجاع.
19 ريال لعملية الاستبدال.
يتم استرداد المبلغ خلال 14 يوم عمل بعد استلام المنتج وفحصه.
يمكن إلغاء الطلب قبل الشحن دون رسوم.
لخدمتك: 0508024853
رضاكم مسؤوليتنا، وثقتكم فخرٌ لنا.